English Language, Updated : 21 May 2024

By transacting at bakulpulsa.id you automatically agree all applicable policies. Please read the policy carefully before you make a transaction.

A. General matters

1. bakulpulsa.id acts as an intermediary between buyers and operator service providers. bakulpulsa.id is not part of the operator.
2. Things like operator interference; weak internet signal; or other complaints regarding the operator are matters beyond bakulpulsa.id's control.

B. Product Purchase

1. Product descriptions are displayed on the website. If the information is deemed incomplete, the buyer can contact customer service. Before making a transaction, please read the product description carefully will be ordered.
2. Prices may change at any time without notification on the website. Depends on the policy of the central operator.
3. Order data such as the product ordered and the destination cellphone number is obtained from the order form that has been entered by customers. Make sure you have entered the data correctly. Resulting data input errors the product cannot be sent to the destination cellphone number or other consequences are not the responsibility bakulpulsa.id.

C. Payment

1. Payment can be made using Rupiah currency if you use the payment method option bank transfer, US Dollar (USD) currency when using the PayPal payment option, and BTC if using the BitCoin payment method.
2. The bank transfer method can be done using internet banking, mobile banking, SMS banking, transfer ATM, or transfer directly to a bank branch.
3. Applicable transfer fees (if any) are the sole responsibility of the buyer.
4. Payment using PayPal must use a personal / family / friend (personal) payment method payment) by including the invoice obtained when placing an order. If does not match, funds will be returned with PayPal fees charged to the buyer.
5. Bank / E-Curency interference resulting in the system not being able to read mutations is not an issue bakulpulsa.id responsibility. After making a transfer, please save proof of transfer.
6. Errors in writing the account number and other information by the buyer or negligence on the part of the bank is the responsibility of bakulpulsa.id.
7. bakulpulsa.id does not accept back payments.
8. The bank / E-Curency account used by the buyer to transfer money is a valid account the account owner acknowledges and agrees with the transaction carried out for the purchase, bakulpulsa.id cannot be sued and cannot be held responsible for losses experienced by the account owner sender.
9. If there is no payment within the system time limit, the order will automatically be cancelled.
10. All costs arising from the payment process will be the responsibility of the Buyer.

D. Transaction Cancellation

1. The product is experiencing problems, the number entered is not valid/outside the grace period, or other serious reasons then the buyer has the right to cancel the transaction.
2. The product filling process and there is no success/failure report from the central server, then purchasing cannot be done canceled.
3. Orders placed during offline banking transfer hours and are awaiting processing cannot be made canceled.
4. In the event of a transfer error caused by customer negligence (incorrect transfer of Nominal / Amount and News that has been instructed by the system), then a refund will be made after the buyer contacts Customer Service by showing proof of transfer.
5. Refunds / Returns do not apply to customers who transfer directly without filling in the order form or received a transfer request from bakulpulsa.id. Therefore customers are only allowed transfer if you have received the payment details.
6. bakulpulsa.id has the right to cancel transactions unilaterally if a violation occurs by user.
7. Cancellation of transactions due to system disruption, price increases, or out of stock, then money Orders will be returned without any deductions (as long as you use BANK BCA, BNI, INDEPENDENT) no later than possible 2x24 hours since the transaction cancellation notification is sent to the customer.
8. Refunds / Refunds can only be made to the account created to make the transfer / payment.
9. Requests for refunds / refunds can be made via the contact listed below bakulpulsa.id.

E. Product Delivery

1. The product is sent after the buyer makes a transfer according to the system instructions and confirms it payment by clicking the confirmation button on the transaction page.
2. The product took a long time to be delivered due to the buyer's error such as not confirming payment via buttons that have been provided, are not the responsibility of bakulpulsa.id.
3. If when checking transfer mutations there is a problem with the online banking system, or on the internet offline banking then transactions will be carried out after normal and users cannot make demands anything in this condition.
4. Purchasing/order errors in writing down the cellphone number, PLN ID, or other information can result Products that cannot be sent are the responsibility of the buyer / orderer.

F. Deposits

1. The deposit balance cannot be refunded, unless bakulpulsa.id has stopped serving sales of credit and other products.

G. Warranty

1. Money back guarantee if bakulpulsa.id cannot process the order, due to bakulpulsa.id error
2. The guarantee provided by bakulpulsa.id is related to product authenticity and delivery.
3. The guarantee is given during the working hours listed on the website.
4. Submission of complaints made outside the contacts listed on this site is not your responsibility bakulpulsa.id and bakulpulsa.id are under no obligation to respond
5. If the provider site / provider stops service due to internal problems, bakulpulsa.id is not responsible and cannot be required to provide compensation for any reason.

H. Product Information

1. bakulpulsa.id only sells products listed in the order form.
2. If there are changes to services, features, quota amounts, etc., Konterpulsanet is not responsible responsible for these differences/changes, and cannot be sued for compensation for any reason.

I. Unexpected Things

1. In the event that the internet connection is lost which results in the bakulpulsa.id server not being able to go online so that the transaction cannot be carried out, then bakulpulsa.id cannot be sued for anything loss caused.
2. bakulpulsa.id is not responsible for changes to services or termination of services by provider / site provider for any reason.
3. bakulpulsa.id is not responsible for disruption of transactions due to disruption to the system internet network or banking network disruption or cellular telephone network or system disruption provider site.

J. Privacy and Confidentiality

1. bakulpulsa.id guarantees customer confidentiality and privacy.
2. bakulpulsa.id has never and will never share any information such as numbers account, email, telephone number, customer identity, and/or customer SMS to anyone except the authorities in accordance with applicable legal provisions.

K. Discord

1. This agreement is subject to the laws of the Republic of Indonesia.
2. If a dispute occurs, it will be resolved by deliberation and consensus.

L. Additional

1. Matters that have not been stated in this Policy will be communicated at a later date.

Bahasa Indonesia, Diperbarui : 21 Mei 2024

Dengan bertransaksi di bakulpulsa.id maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

A. Hal Umum

1. bakulpulsa.id bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. bakulpulsa.id bukan merupakan bagian dari operator.
2. Hal-hal seperti gangguan operator; sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali bakulpulsa.id.

B. Pembelian Produk

1. Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab bakulpulsa.id.

C. Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank, mata uang Dollar Amerika (USD) apabila menggunakan pilihan pembayaran PayPal, dan BTC apabila menggunakan metode pembayaran BitCoin.
2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
4. Pembayaran menggunakan PayPal wajib menggunakan metode pembayaran pribadi / keluarga / teman (personal payment) dengan mencantumkan faktur (invoice) yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Apabila tidak sesuai, dana akan dikembalikan dengan biaya PayPal yang dibebankan kepada pembeli.
5. Gangguan pihak bank / E-Curency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab bakulpulsa.id. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
6. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab bakulpulsa.id.
7. bakulpulsa.id tidak menerima pembayaran di belakang.
8. Rekening bank / E- Curency yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, bakulpulsa.id tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
9. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
10. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari bakulpulsa.id. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
6. bakulpulsa.id berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, MANDIRI)selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada bakulpulsa.id.

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab bakulpulsa.id.
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

F. Deposit

1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali bakulpulsa.id telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

G. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila bakulpulsa.id tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan bakulpulsa.id
2. Garansi yang diberikan bakulpulsa.id adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab bakulpulsa.id dan bakulpulsa.id tidak berkewajiban untuk menjawabnya
5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, bakulpulsa.id tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Informasi Produk

1. bakulpulsa.id hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka konterpulsanet tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server bakulpulsa.id tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka bakulpulsa.id tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. bakulpulsa.id tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
3. bakulpulsa.id tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

J. Privasi dan Kerahasiaan

1. bakulpulsa.id menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. bakulpulsa.id tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, identitas pelanggan/KTP, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak siapapun kecuali pihak berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

K. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

L. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.